换一个角度看导游,

走进他们的世界，

感悟旅途中的点点滴滴……

不要说这是他们谋生的手段，不要说这是他们应该做的，让我们换一个角度看导游：如果一个人能将自己热爱的事业与谋生手段相重合，他的生活将非常精彩，他对服务对象将非常忠诚，他的讲述将非常让人感慨……

核心提示：今年，是全国旅游服务质量提升年。国家旅游局副局长杜江表示，按照“优化旅游服务环境，强化旅游企业和从业人员质量意识，全面提升旅游服务质量……”的指导思想，国家旅游局将重点安排十项活动。这其中，就包括了全国导游大赛及模范导游员和优秀导游员表彰。作为四川旅行社行业的排头兵，宝中旅游率先响应，评选出了导游领队明星、门店顾问明星……

他们，是宝中旅游的导游明星

他们，把导游工作当成一项深爱的事业在做

他们，都把游客当成了自己的朋友

出境推荐 春节出境游 纯玩团更超值

当东南亚的海滨之旅“占领”着成都市民的春节出境游计划，且已基本满员时，市面上还有更加新奇的出境线路吗？记者昨日获悉：今年春节，宝中旅游又隆重推出两条包机直航线路，而且全程可以毫无顾虑地跟团游，因为，没有购物！

日本冲绳 畅游“东方夏威夷”

出团时间：2月14日

价格：舒适游10800元/人起、豪华游 12800元/人起

日本冲绳之旅，是宝中旅游新开发的一条日本深度游线路。冲绳县位于日本西南，有“东方夏威夷”之称，由60多个岛组成，东临太平洋，西濒东海，与成都的航线距离为5小时，时间为1小时。

冲绳游虽然只有短短5天，却是地地道道的深度游。抵达当天，便能在那霸市与仪公园观赏到日本新年最初的樱花，在冲绳县内数一数二的景观“万座毛”（海边的一座断崖，崖上是一片青草地）眺望海天一色；并见识以冲绳特产———菠萝为主题的名护菠萝园。

海洋博公园的“冲绳美之海水族馆”是世界上第二大水族馆，参加豪华团的游客，还将乘游船前往冲绳近海，观赏座头鲸，并感受日式温泉的魅力、那霸市内有名的海鲜烤肉店，品尝象征盛宴的“伊势龙虾”大餐……

通过日本最长的免费大桥—古宇利大桥到达“神之岛”———古宇利岛，在海边自由漫步，观30万年形成的玉泉洞，展现琉球王朝时代历史的琉球文化主题公园，寻访古琉球王国的都城遗址，到模仿古希腊建筑建造的奥特莱斯名品折扣城自由购物……冲绳深度游的内容还有很多很多，等着你一一体验。而且，春节期间这里的气温约20℃，非常适合旅游！

尼泊尔 中古世纪探险之旅

出团日期：2月12日—15日，每天10人以上均可出团

价格：8800元/人

尼泊尔有着“山国”的美誉，其首都加德满都位于该国中部谷地，是一座新旧建筑并存的城市，四面湖光山色，异常美丽。杜巴广场、活女神庙、斯瓦扬布寺等景观，都能让你仿佛回到中古世纪。

在前往亚洲最好的野生动物保护区奇旺国家公园的途中，你可以自费进行“白水漂流”———发源于喜马拉雅山脉北部的翠苏里河急泻而下，途中每隔几公里都有一座吊桥，有着中国水墨画般的诗意……经历七处险滩的刺激后，你将抵达奇旺国家公园。从19世纪起，奇旺国家公园就一直是尼泊尔和英国皇室的狩猎乐园，你也可以骑象或徒步寻兽，体验热带丛林探险……

你还将到四面环山的博卡拉，看安娜普纳山脉终年积雪，看美丽的鱼尾峰倒映在佩瓦湖里的秀丽奇特；到最受欢迎的观赏日出及日落的嘎库特，看珠峰等五座世界最高峰的壮观景象；到加德满都谷地最具风情的巴德岗游览寻找浪漫……

秦雯洁 记者 梁乃丹

宝中明星·资深外宾导游

殷勇 彩虹店等门店经理

工作态度

以专业的讲解为游客服务

最难忘的经历

为了听他的讲解，一个团队的游客放弃原先选定的行程

殷勇今年40岁，年轻游客叫他“勇哥”，老年游客也跟着喊“勇哥”，可见这位“哥”的魅力。其实，“哥”不仅仅只是导游，在某种程度上，他仍然像自己最初的职业一样，是一位老师。

恐怕很难有导游能像来自重庆万州的殷勇一样能“侃”，只要游客不睡着，他可以一直手执话筒滔滔不绝，最长的时候竟达七个小时！而且话题绝不重复，内容绝对有出处。“我带的几乎都是外宾团和中国港台团，我的目的是让客人在旅途中不但感受到中国内地的山川之美，还能共同学习中国的传统文化。”因此，他带团之余的时间，几乎全用在了“充电”上。

为了讲解景区的风土人情，他会将当地的村寨一一走访；为了讲解武侯祠，他仔细看完了三国演义和三国志，还用了一个月时间天天呆在武侯祠听别人讲解，取长补短；为了讲虫草，他也专程前往红原县境内的一个乡，住下来实地采摘并深入学习；为了讲玉器，他专门到云南大学学习了一个月，又到腾冲、瑞丽甚至出国到缅甸去实地考察，一步一步向专业水平靠拢。现在，一块玉拿在殷勇手中，是纯天然的A货，还是酸洗、注胶处理过的B货，或是在B货基础上加色的C货；属于万元级、千元级还是百元级，殷勇几乎都能一眼判断出来。因此，不少游客在购买时都信任地请他当参谋。

今日榜样

作为宝中旅游几个门店的经理，殷勇目前仍然要带一些“重量级”的外宾团。宝中旅游连锁发展部负责人讲起他的一段“历史”来仍赞不绝口：前不久有这样一个旅行团，成员都是大学校长、大财团负责人、前任市长等“人物”，抵蓉第一天便要游览武侯祠。殷勇在整个过程中是如鱼得水，指哪讲哪，多次让全团齐齐鼓掌。当讲到诸葛亮28岁前从未出过政绩，但仍然声名远播时，他话锋一转，“各位领导在挑选人才时，是否能从这个故事中得到启示呢？”这天精彩的讲解后，第二天，团里一半准备去青城山的游客听说殷勇将跟随另一半团友去峨眉山，竟然全部放弃原定行程，为的就是要听他的讲解！“导游就是一个团队的灵魂，讲解不是背书，我只求我的讲解在概括的基础上，能更详细、生动，进而出神入化！”殷勇说，他一直在朝这个目标努力。

宝中明星·美女经理导游

黄峻涛 峨乐专线经理

工作态度

真心对人，以游客的满意度为工作宗旨

最难忘的经历

由于“不可抗拒的原因”，与30余位客人手拉手夜上黄山

她是宝中旅游公认的“美女导游”，能歌善舞；男性化的名字正是她工作执着、办事果断的写照。与名字谐音的昵称“桃子”，一下子拉近了她与游客的距离。

桃子毕业于省旅游学校，15年的从业经历已让她成长为旅游行业的资深人士，全国各地、省内各地、东南亚都留下了她带团的身影。只要一接团，她就会把游客当成朋友，把当地的风土人情、秀丽景色展现给游客。“其实，我就是一面窗口，我要让客人感受到四川人的热情。”

一般来讲，导游在一个旅游团散团后，也就该回家休整了，而桃子的经历中，有一年从春天到初冬，她就一直忙碌在三峡到苏杭的旅游线上，没有回过一次家！“那段时间接团特别多，刚刚送完团，下一个接团任务又发到了酒店，我根本排不出回成都的时间！”桃子只得随着季节的变换，开始购买衣物、鞋袜，过了大半年回家时，行李也从小背包变成了大登山包。

“那段日子非常想家，但是与游客的相处中同时也有很多感动。”最让桃子记忆犹新的一段经历，就发生在同一年的夏天。那是一个计划上黄山的台湾团，因为飞机晚点，抵达黄山时已是晚上7点过，缆车又正好在检修。要到达安排好的住地，就必须连夜登山。走到半路，天就完全黑了。在伸手难见五指的山路上，30多位客人背着行李手拉手，毫无怨言地往上爬。“客人们见我行李多，坚持帮我背，还让我走在队伍中间，怕我一个小姑娘走在最后不安全。”在那个静静的夜晚，每隔二三十分钟，黄山的山谷里就会响起桃子清脆的询问声：“走在前面和后面的朋友，你们还好吗？”“好啊，小桃子放心啊！”讲述到这里，桃子动容地说：“那四五个小时真难忘啊，多年以后回忆起，我仍然有感动得想落泪的冲动！”因为热爱旅游，桃子一直没转过行，她常常在心里默默想念旅途中的客人们：你们还好吗？

今日榜样

目前，黄峻涛已经是宝中旅游峨乐专线的经理，但是仍然会带团畅游峨眉山—乐山大佛一线。“宝中旅游与景区携手为成都市民推出了很多惠民旅游活动，比如上个月‘宝中旅游首届冰雪节’启动时，109元就能参加峨乐两日游，包住酒店、洗温泉，还送往返直通车，教师团体、小区居民等出团积极性很高”，桃子笑着说，大家都称宝中旅游的活动为没有旅行车的市民提供了很大方便，一次次活动都称得上是成都旅游史上的创举。“听着游客的称赞，作为一个宝中旅游人，那一刻，我觉得很自豪！”

宝中明星·藏族帅哥导游

泽仁巴桑 海螺沟专职导游

工作态度

我所做的一切，就是要让游客开心

最难忘的经历

半夜在剪子弯山4600米的山顶修车，身后是游客关切的目光

出生在康定的藏族小伙泽仁巴桑，1997年毕业于甘孜财贸学校会计专业，却在两年后毅然转行干起了旅游，专门在海螺沟作地陪。2005年，被客人称作“阿桑”的他来到成都发展，做专职的川藏线长线导游，以自驾车领队的身份，带客人去稻城亚丁、去西藏……

旅途中，阿桑对“感动”二字有很深的感触———那是06年10月带的一个入境团，16天行程有14天都在高原。“我们出发的第4天，从新都桥前往稻城，当天就得翻越5座雪山，因雅江遭遇泥石流而引发大堵车，待我们在行至海拔4600米的剪子弯山山顶时，已深夜11时了，大家还没吃晚饭。这时偏偏车坏了，我和司机不得不在零下几度的冰天雪地里，一人拿手电照明，一人修车。”阿桑记得很清楚，客人们刚开始还下车唱歌跳舞数星星，待车内热气散尽后，他们又冷又饿，只好躲在车里死捱。那种情况下，游客还自发安排人下车为他和司机鼓气、照明，每隔半小时轮换一人，直到凌晨4时客车修好。“那个团的领队和客人一直都跟我保持电话和书信联系，那个可以说是生死与共的夜晚，让我们彼此都永生难忘！”

有了与游客相互体谅的服务宗旨支撑，阿桑的导游生涯中有更多是让游客感动的片段：在一次九顶山自驾游从山顶返回时，一匹头天才“到岗”的马儿硬是不让女游客骑，阿桑果断地把自己的马让了出去，几乎是“悲壮”地去征服那匹烈马，其间被马又踢又甩，最后终于坐上了马背。几个小时的泥泞山路走到尽头后，整个旅游团都为他鼓掌，女游客甚至称他为“救命恩人”！

最近，阿桑又连续两次在海螺沟为游客找回相机———这可是他在走了大半天的山路后，放弃了泡温泉的机会，在上行的观光车已发完的情况下，步行两三个小时从二号营地至三号营地，在餐厅、租大衣处反复寻找才找到的！

今日榜样

或许我们难以相信，阿桑从业的10年间，粗略计算也有七八百次进入海螺沟了，对那里的一草一木已了如指掌。重复着同样的路线，看着同样的风景，反复着同样的导游词，不腻吗？听着记者疑问，阿桑笑着摇了摇头：“我希望每次都能遇到大晴天，客人被海螺沟景色所震撼，我也就开心了！”阿桑还说，高原是他的家乡，一回去就有一种亲切感，“回家的感觉”从来不嫌多，“我热爱旅游，喜欢带着远方的朋友‘回家’！”秦雯洁本报记者 梁乃丹

玩雪推荐 与世界媲美 四川冰雪“不差景”

与塔斯马尼亚媲美 海螺沟

与富士山媲美 燕子沟与欧洲森林媲美 峨眉山

阳光、冰雪、温泉，不变的元素充满着整个“宝中首届冰雪节”，快乐、享受、过瘾，不变的满足感写满了博客与论坛。在宝中旅游与新浪网合作的“川味生活”里，驴友们的博客里，我们都可以感受到冰雪节的魅力———

与塔斯马尼亚媲美 海螺沟

海螺沟冰川被中国国家地理评为最美的六大冰川之一：有保存最好的原始森林，有可与澳大利亚塔斯马尼亚相媲美的森林植被，有日照金山波澜壮阔的美景，有直挂云霄的浩浩冰瀑和独特的藏族风情，贡嘎山脉的沽沽温泉犹如巨人奔涌的血液，雪山、冰川和温泉共存的罕见的奇特景观宛若人间仙境……（网友：踏着晨风去看海）

那是真正的温泉，泉眼汩汩地冒着热水，温度70~92℃，日流量8900吨。工作人员用管道接到十个神汤池中，配上凉水调节温度。不像国内很多温泉池，就那么一点泉眼，整一排锅炉在后面烧水。（新浪网友）

与富士山媲美 燕子沟

燕子沟素有“贡嘎神山，千里雪域”之誉。在贡嘎主峰观景台，冰川、粒雪盆、冰瀑布，以及覆盖厚厚积雪的雄壮山体，共同构成了贡嘎主峰雄浑深厚冰雪世界，此处是在极高山观冰雪、游冰川的最理想之地，谁说只有富士山才美？燕子沟红石滩永远是最震撼人心的风景。在绵延数十公里的河谷中，在茫茫的积雪下，红石丝毫不甘寂寞，处处显露出它们火一般的色彩来；在坛城净界与圣德拉曼扎内，人在树下游，雪压树枝、古树冰挂，整个人被完全浸没在冰雪带来的空灵气息中……（新浪网友）

喜欢看雪的游客到燕子沟来看“千里雪域”的奇观吧，只有海拔5000米以上常年积雪不花的山地高原地带才会出现的哦，非常壮观！

（网友：上帝的恩赐）

与欧洲森林媲美 峨眉山

峨眉山是“世界上巨大的植物宝库”，已知的高等植物拥有3230多种，约占中国植物总数的十分之一，相当于欧洲大陆的三倍……（搜狐网友）

冬季，是峨眉山最美的季节。不止是南国冰雪的绝美景致，虽然它依旧晶莹剔透娇艳动人，然而，令人怦然心动的是，峨眉山宛如玩耍魔方一般，在这个季节里为你转换不同角度，日出、云海、佛光……引着你去感受变幻多端的冬季魅力！