据介绍，电热水器服务规范是国内首个规定了家用储水式电热水器在使用场所的拆卸/安装和规定场所维修服务的技术、操作规范及质量检验要求的行业规范。该服务规范详细规定了拆装、维护保养和维修服务技术要求，规定了拆卸作业、安装作业、维护保养、修理作业程序以及质量检验标准。

　　同时，电热水器服务规范还详细规定了电热水器拆装和维修服务从业人员必须是通过国家或行业认定的职业资格，或经过企业培训合格的专业技术人员。从事电源位置变动、电源线路延长等作业的人员，应具有国家电工职业资格。

　　电热水器服务规范由协会标准化推进委员会和协会技术部专家顾问组联合青岛海尔热水器有限公司、博西华家用电器服务江苏有限公司、广东美的厨卫电器制造有限公司、广东万家乐燃气具有限公司、浙江帅康营销有限公司等电热水器企业审议通过，自2009年6月16日起在行业内试行，试行期半年。

　　另据中国家用电器维修协会今年5月依据商务部SB/T 10425-2007《家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范》行业标准对12个热水器品牌开展的测评显示，热水器行业上门安装服务顾客满意度得分为78分，其中，A.O.史密斯、海尔、美的、西门子、万家乐、阿里斯顿、帅康、华帝8个品牌荣获“服务顾客满意品牌”。