住宅作为一种更大型的耐用消费品因生命周期长达数十年，而不同于家用电器、汽车等消费品，其所提供售后服务的难度也更大。因此，在这么长的时间内持之以恒地提供细致入微的售后服务实属不易。

　　然而“物业服务一辈子”这一观点清晰地说明了物业服务好坏对于人们居住的重要性。随着人们生活水平的提高，购房者对房子的要求也不仅限于户型、地段、价格等，而更加注重伴随其生活点滴的物业服务。有业内人士表示，物业服务早已过了仅是倒垃圾、扫地的时代，特别是在高端楼盘，高品质的物业服务已成为让楼盘保值、增值，增强产品竞争力的关键因素。

　　物业管理成保值指标

　　据某网络组织的一次关于楼盘抗跌标准的调查显示，“物业管理公司的管理服务的质量”成为楼盘软性指标中高居第三位的指数，约有五成以上的网友投票选择了该项。正在选房的楚先生表示，参观售楼处和样板间是一回事，真正入住后的生活是另一回事。“无论买房的出发点是什么，房子最终的使用价值是给人居住的，而物业管理，则恰恰是一个跟人们的居住生活息息相关的指标，更加实际。”

　　事实上，物业管理是房地产开发的互补品，只有与这种互补品结合，房地产才能够被正常地使用和消费。而这一重要性，也在二手房的买卖过程中得到重要体现，与一手房买卖物业管理标准无法考证不同，物业管理则是二手房买卖中定价的一个重要标准。据某二手房经纪人表示，一些客户在购房的过程中已经不再停留在简单地关注房屋朝向、楼层、年限、小区环境等硬性指标。物业管理水平如何，也直接影响着二手房价格走势和销售周期。“在同样的市场环境下，某些楼盘的二手房销售价格一直上涨，而另一些楼盘的价格反而一直没有上涨，主要取决于项目的物业服务水平。其中，保安执勤很不严格，致使小区多次发生失窃事件；小区的下水管道经常堵塞，物业维修不及时等等问题都会影响到物业的价格。”

　　此外，许多品牌企业开发的楼盘因为物业管理的优势，比周边楼盘的二手房价格往往高出30%以上。在此基础上，购房者以物业服务为核心的购房时代已经正式来临。位于天津市津南区海河教育园附近的华润中央公园因其央企品牌自持物业——“金钥匙服务”而备受购房者关注。

　　金钥匙服务开启价值生活

　　在华润中央公园看来，物业管理的核心意义不应仅仅限于提供环境保洁、安全秩序管理及公共设施维护服务，它的核心价值在于为业主创造一个和谐宜居的生活环境，为客户提供更为完善的产品和更为周到的服务。从这一角度出发，中央公园在实践中学会了聆听客户的声音，全面了解客户的需求，了解客户最关心的产品和服务的要素。并且，力求从客户的需求出发，有针对性地改进其产品、服务，持续提供超越客户期望的产品和服务，努力实现客户利益的最大化。而这也就是华润中央公园“金钥匙服务”的客户价值观所在。

　　目前，在北京等城市中华润置地物业公司的“金钥匙服务”理念已经相当成熟，其在国际金钥匙组织中国区的大力协助下，已经将酒店式“金钥匙服务”转变为物业“金钥匙服务”，并将这个起源于法国，在全球唯一拥有83年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织，与社区生活联系起来。而“金钥匙服务”所代表的“满意+惊喜”的服务与丰富化一体化的资源，也进一步成为业主舒适生活和高端身份的象征。

　　在华润中央公园，“金钥匙服务”并未拘泥于物质上的满足，而是更多地考虑了业主的精神感受。更安全的社区氛围、更细致的服务流程不仅在提升居住舒适度的同时彰显社区价值，更刷新改变天津物业服务的标准，成为业内首屈一指的典范。

　　目前，正在热销的华润中央公园御景台公馆组团更全面的诠释出与别墅价值等同的物业服务概念。刚刚购买了华润中央公园御景台产品的赵小姐对于自己的选择十分满意，“物业服务关系到楼盘的未来价值，华润中央公园御景台的物业管理公司由开发商自持且与别墅区拥有同样质量的服务标准，升值的空间不可限量。”