“本来只是简单的空调移机,没想到钱没少花,麻烦却一大堆。”昨天,家住吴中区清水湾花园的季先生打进12345热线反映,自己家的门缝里塞着“社区服务中心”的小卡片,他通过卡片上的联系方式找来维修人员移机后,空调毛病百出,再联系“社区服务中心”,对方却怎么都不上门了。
最近,季先生家正在装修,打算把挂壁式空调挪个位子。恰巧,季先生在自家的门缝里找到一张卡片,上面写着“苏州市社区服务中心”的字样,还盖有公章。于是,季先生就拨打了卡片上的电话。对方表示,社区确实可以提供空调移机的服务。
没过多久,维修人员就来了,以280元的价格谈妥后,进行了移机。移完空调以后,维修人员说空调的冷冻液不够,建议加液。最后结算费用时,维修人员表示,总共加了5个压的冷冻液,由于用的冷冻液是进口的,所以价格略贵一点,每瓶70元,加上之前的移机费用,打折后总价是600元。季先生支付费用之后,要求开发票,但对方开出的发票上面没有公章。
当天下午,季先生发现空调在启动后不停地滴水,遥控器也不好用了。于是,他又打电话给“社区服务中心”,对方答应派维修人员重新检查。可是,季先生从下午2点等到4点,却不见人上门。再联系“社区服务中心”,对方称,工作人员已经来了,但敲门后没人应答。“我一直守在家里,怎么会没人?”季先生有些不相信,又询问了冷冻液的价格,对方有些支支吾吾,推说具体价格由维修人员自己定。季先生觉得奇怪,“社区办的维修中心怎么没有统一定价?”
记者为此联系了清水湾花园所在的长桥街道长蠡社区。社区工作人员表示,社区并不提供空调移机这类的服务。随后,记者又联系了小区物业,物业的工作人员表示,物业为方便居民,确实提供开锁、通下水道等服务,但不提供空调移机之类的服务。至于“社区服务中心”,工作人员称从来没听说过。