云南曲靖寥廓街道奏响关爱老年群众“幸福乐..
关爱服务“一老一小”成为群众关心关注的热词，面对老有所养、幼有所育，群众关心的民生大事，近日，曲靖市麒麟区民政局通过政府购买服务的方式引入昆明市呈贡区星灯青少年事务服务中心入驻寥廓街道社工站开展寥廓街道“融•治”社工站项目。以“一老一小”需求为核心，充分发挥“五社联动”枢纽作用，创新创优服务方式。通过专业赋能儿童主任、社区社会组织培育、未成年人保护站建设、老年结对帮扶和微公益创投等方式，合力开展老年人、未成年人服务工作。
近年来，寥廓街道社工站首先培育了12支社区自组织，举行3届街道微公益创投项目大赛，共支持了19个社区微公益项目成功落地并实施；其次对11个社区书记、儿童主任和20余名街道工作人员开展了包括减压赋能、儿童服务专题技能、社工考前培训等在内的培训，帮助其逐渐加深对社会工作专业的认识和了解。同时，协助街道建成了麒麟区首个设施完备、人才队伍配备齐全、服务规范、流程明晰和成效初显的未成年人保护站，完成个案帮扶12例，开展40余场未成年人普适性预防服务，覆盖2000余人，并首次完成了寥廓街道青少年心理健康现状的筛查。
在老年人服务板块，街道社工站本着“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”的原则，以辖区“一老”服务为核心，联动并赋能社区“一老”专职工作者、社区自组织，引导社区、社区社会组织、志愿者和社会力量参与“一老”服务，建立寥廓街道、社区、社工站“一老”三级服务体系。通过科学走访调研，摸清辖区困境老年人基本资料和服务需求，对困难人群进行精准识别。同时兼顾辖区老年人的个性化需求和普适性需求，资源联动，科学制定服务方案，开展分层分类服务，最大限度保障服务的精准性和有效性，扎实开展为老助老工作，抓好辖区老年群体服务。
完善机制，规范管理，抓实关爱服务。为有序让辖区自组织、志愿者、社区专干及社工联动起来，寥廓街道社工站通过对各项工作内容、模块和机制进行细化梳理，不断总结和提炼，建立健全社工站建设管理办法、微公益创投指导手册、老年人结对帮扶管理机制、寥廓街道老年人分类服务指导手册等多套比较规范和具有指导意义的制度，促使老年人服务主体协同发力，服务工作能够规范、持续、有效开展。
走访调研，按需分类，加强供需对接。社工站建站以来，由街道社工站和街道民政专员牵头，联动各社区与老年事务相关的工作人员先后对辖区孤寡、空巢、重病、重残老人数据、需求进行走访调研，并按照“一人一档”原则建档，动态更新档案信息。根据初步调研结果，链接曲靖师范学院高校志愿者团队，联合社区社会组织对老年人进行二次入户核实，收集整理300余名老年人的基本情况及问题需求，按需分类，最终形成一套301名高龄、独居老年人信息、个人需求数据库。
分组分类，精准服务，落实兜底救助。街道社工站的建设充分尊重服务对象的差异性，重视服务对象的独特性，了解服务对象个性化的需要，将个别服务对象纳入个案管理，差别化、针对性地开展个案服务。通过专业的社会工作方法持续开展老人帮扶活动，对需要关怀和有服务需求的老人实行“一对一”“多对一”服务，提供生活照料、心理抚慰、健康保健等服务，积极把柔性关怀渗透到各个环节，让困难老年人由受助变互助，形成了多元参与、弱有众扶的社会救助格局。
此外，为打造寥廓街道邻里和谐、互助型社区，助推寥廓街道各社区老年人互助“陪疗”服务，让高龄老人感受到社区大家庭的关怀与温暖，同时加深低龄老人志愿者与高龄老人的联系。寥廓街道社工站依托社区社会组织培育工作，成立了6支“老友团”志愿服务队，在满足辖区老年人多元化的服务需求、互帮互助公益理念的同时，形成“小老互助”和“老老互助”两种互助型服务形式，助推社区老年人互助“陪疗”服务。
下一步，寥廓街道社工站将进一步发挥社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的整体合力，对辖区困难老年人需求数据库和公益慈善资源数据库进行分类整理，根据老年人的不同需求，联动社区老年专干、“老友团”志愿服务队、社区社会组织等，采取普适性服务+一对一帮扶服务双管齐下的方式，不断充实和强化关爱困难老年人的浓厚氛围，让老年群众的生活安美祥和。
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