iPhone手机“关机门”近日引发公众关注。18日，记者走访了解到，我市也有不少iPhone手机用户遭遇异常关机的情况。我市苹果官方授权售后中心的工作人员表示，目前故障原因尚不确定，用户可到售后中心免费作检测。

　　反映：“异常关机”，不少市民的手机中招

　　近期全国各地大量iPhone手机用户反映，自己的iPhone 6、iPhone 6s等型号手机存在“在仍有50%左右电量的情况下自动关机”“系统升级后自动关机情况仍存在”“气温较低时甚至在室温下自动关机”“自动关机后不连接充电器无法开机”等现象，我市也有不少iPhone手机用户遭遇了类似情况。

　　“最近我的iPhone 6 Plus手机每次电量剩30%至40%时会自动关机，按开机键后显示手机没电，等插上充电器开机后显示还有30%至40%的电。”市民刘女士反映，刚买手机时类似情况也有但并不频繁，近期她将手机系统升级到iOS10之后，情况变得严重起来。

　　“现在每天差不多得充3次电。拿到售后中心检测，对方却说硬件没有问题。”市民小王说。

　　回应：故障原因尚不明确

　　在西工区金谷园路一家苹果官方授权售后中心，工作人员告诉记者，近期他们确实收到了大量用户投诉，针对这一情况，他们已经汇总并向上反映，目前故障原因尚不明确，他们也没有接到召回或更换的通知。

　　“如果用户遇到此类情况，建议带上手机、发票等来作检测。”该工作人员介绍，手机检测不收取费用，若检测出手机部件存在问题，他们将按照保修协议作进一步处理。

　　18日下午，记者致电苹果官方客服，工作人员也表示故障原因不明确。

　　提醒：我市仅有两家官方授权售后中心

　　需要注意的是，去作检测时应注意核实售后资质。记者在走访时发现，不少没有资质的维修点挂有写着“官方售后”字样的招牌，其中一些店面装修精致、店员着装规范，看起来相当正规，普通消费者很难分辨真假。

　　一些没有资质的维修点甚至直接开在有资质的维修点旁边。在金谷园路一家苹果官方授权售后中心，记者看到该中心旁边还有两家店提供iPhone手机售后服务，并挂有写着“官方售后”字样的招牌，店里有不少咨询、维修的人。经记者核实，这两家店均未获得苹果官方授权。

　　记者了解到，我市目前仅有两家苹果官方授权售后中心，一家位于西工区金谷园路23号富第城5号门面，另一家位于涧西区南昌路丹尼斯百货九都店1楼。

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　　近日，有消息称，苹果公司承诺更换iPhone手机电池。随后，苹果公司发出了官方声明，否认了这一说法:

　　Apple已从小部分iPhone 6s用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。我们正与这些顾客取得联系以获取更多信息。消费者有任何问题可与Apple Care取得联系。

　　同时，我们也在与收到相关消费者反馈的政府部门协力解决此事。

　　另外，就部分媒体报道的“苹果承诺将对部分问题手机用户更换手机电池”的新闻，苹果公司称此消息并非官方说法，同时消息源也并非出自官方。