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　　看本文前，先请您一起来看图答题：看了左图中的两个商品标价签，您是否觉得床架和床垫属于同一品牌？您可看好了，别凭感觉回答。前不久，家住高新区的市民马耀林就因为凭感觉判断，给自己购物维权带来了麻烦。

　　11月15日，由《洛阳晚报》和市工商局12315消费者申诉举报中心联合举办的“维权直通车”活动如期举行，马耀林来到现场投诉。他的经历或许能对您的消费提个醒儿。

　　1 原价8000多元的床架，促销卖3400元

　　“原本以为自己捡了个便宜，可没想到……”说起自己最近的买床经历，马耀林一脸苦笑。

　　为照顾不满3岁的孩子，马耀林一家三口常挤在一张床上睡觉，为此，他想换个2.2米宽的大床。上月5日，看到位于康城迈凯龙内的金可儿床具店推出国庆促销活动，马耀林觉得很划算，就预订了1张床垫、1款床架和1个床头柜。

　　“床垫价格1.5万多元，床架原价8000多元，促销活动价3400元，算上床头柜，原本总价超过1.9万元，卖家又给优惠到了1.7万元。”从马耀林提供的订货单上可以看到，销售人员手写的床架和床垫规格均为“2.0×2.2”(单位为米，下同)。

　　2 床架身份“可疑”

　　11月12日，马耀林预订的床被送到家。装上后，他发现这个床的宽度不是自己想要的2.2米，而是2米。再一量，床的长度是2.2米，他明白了，商家把床的尺寸给弄反了。12日下午，马耀林跟商家联系要求换货，被拒。

　　13日，试睡一晚后，马耀林觉得，床头散发出的味道让人难以忍受，这让他对床架的质量产生了怀疑。他从网上查询了金可儿品牌在中国的服务热线，联系后客服人员说查不到他所购买的床架的发货信息，也就是说马耀林购买的床架并不是金可儿品牌的产品。

　　于是，马耀林联系商家要求退货，由于商家不同意，他选择了向工商部门投诉。

　　3 工商人员认为商家销售商品时打了“擦边球”

　　15日，记者和市工商局洛龙分局翠云工商所的工作人员一起，跟随马耀林来到康城迈凯龙。在卖场入口处，马耀林指着地面上的金可儿大幅促销广告说：“这是个美国品牌，促销力度可大了，里面扶梯上也是它的广告。”

　　在金可儿床具店内，针对马耀林投诉的情况，此前为他服务的销售人员高玉婷说：“按照床具销售的惯例，订货单上填写的规格，前面的数字都是宽，后面的是长，我当时填写时顾客也没有提出异议；至于床架，我们当时也告诉过他这是‘诺娜’牌的。”

　　可是，马耀林说，他并不知道床具销售的惯例，大家常说的都是“长×宽”，对于“2.0×2.2”，他的理解就是长2米、宽2.2米。说起产品品牌，他指着店内一款床架的商品标价签说，品名上写着“金可儿床架”，而“诺娜”是填在型号栏内的，“这太误导消费者了”。

　　对于双方的争议，翠云工商所工作人员表示，如果商家销售的产品涉及多个品牌，在商品标价签上应当表述清楚，金可儿床具店的行为属于打“擦边球”。

　　4 消费提醒：产品品牌、规格、颜色，订货单上都要注明

　　目前，翠云工商所已经受理马耀林的投诉。

　　“3天内，商家要向我们提供本案所涉及品牌的厂家营业执照、产品合格证等证件，如果证件齐全，我们会对双方进行调解。”翠云工商所工作人员表示，若消费者怀疑产品质量有问题，可申请进行鉴定，如果产品经鉴定确实不合格，消费者可要求1倍至3倍的赔偿。

　　结合马耀林的经历，工商人员提醒，消费者在订购商品时，应当在购货合同或者订货单上注明细节，如产品品牌、详细规格、颜色等，避免维权时引发争议，能更好地维护自身权益。