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记者调查:洛阳市部分职能部门服务电话工作..
洛阳新闻 - 2016-11-15 19:58:13

 到某个单位办事前,如果跟对方电话联系一下,这样既能少跑腿,也可节省不少时间。不过,要是有些便民电话在上班时间一直打不通,是不是挺无奈的?

  近日,有市民在洛阳网《百姓呼声》栏目上吐槽自己的此类遭遇,引起不少网友的共鸣。昨日,《洛阳晚报》记者在上班时间拨打市民反映的几个服务电话发现,部分电话一直无人接听。

  拨打单位:市住房保障和房产管理局

  11月9日,一名网友反映,在正常上班时间,他拨打市住房保障和房产管理局在不动产权属登记受理通知单上留的查询电话0379-63917269,却一直无人接听。市住房保障和房产管理局10日回应:“经查,新区行政服务大厅发证窗口电话出现故障,中心正在抓紧维修,给您带来的不便请您谅解!”

  5天过去了,这部电话修好没有?昨日11时29分,记者再次拨打该电话,第一次拨打,电话中传出“对不起,您所拨的呼叫暂时不能完成”的语音提示。再次拨打,记者只听见有一段彩铃,电话却无人接听。当日15时7分,记者第三次拨打该电话,里面再次传出“对不起,您所拨的呼叫暂时不能完成”的语音提示。

  记者随后查询发现,10月25日,就有多名网友通过洛阳网《百姓呼声》栏目反映该电话无人接听。

  拨打单位:市人力资源和社会保障局

  9月9日,有网友咨询市人力资源和社会保障局,称通过该局办公室得知该局保险报销处电话为0379-69933588,但打过去一直无法接通,几天内打了多次,不是占线就是无人接听。对此,市人力资源和社会保障局除回答电话打不通的问题外,还说“给您带来的不便,深表歉意”。

  时隔两个月,这部电话现在可以打通吗?昨日11时34分,《洛阳晚报》记者拨打该电话后听到“对不起,您拨打的用户电路闭塞,请您稍后再拨”的语音提示。记者随后再次拨打,仍是相同的情况。11时40分,记者拨打市人力资源和社会保障局电话咨询服务中心电话12333,在一串彩铃响声结束之后,人工服务提示正忙,请稍后再拨。

  记者还发现,11月10日,也有网友曾咨询老人生存认证如何补办,打12333电话人工服务一直忙。

  拨打单位:市公共交通集团有限公司

  10月27日,有网友称自己有东西落在99路公交车上,因未追上车,他随即拨打公交服务电话,但电话里一直是忙音。

  昨日11时,记者拨打咨询热线0379-63411661,在三声响铃后电话顺利接通。记者在15时20分拨打另一部热线电话0379-63192273,发现同样可以顺利接通。

  拨打单位:市住房公积金管理中心

  11月8日,市民王先生来电反映,自己拨打市住房公积金管理中心电话12329,想咨询有关公积金提取的问题,但打了多次都无人接听。他随后还拨打了市住房公积金管理中心投诉电话64811681,但也无法打通。

  昨日15时32分,记者拨打12329电话,发现可以拨通,随后拨打投诉电话64811681,却一直无人接听。

  您有相同的遭遇,不妨跟我们说说

  原本方便市民的服务电话,为什么在上班时间一直无人接听?有些电话还一直处于故障状态,市民反映后还是老样子,而用来投诉的电话也无人接听,这样的便民服务电话究竟便民在何处?

  我们根据市民近期反映的问题,拨打这些便民服务电话,但体验后的结果让人无奈,如果打电话的是一名着急办业务的人,可能会耽误事儿吧。

  如果您有相同的遭遇,请拨打晚报热线66778866跟我们说说。

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